JM Hansen ønsket å utvikle nye nettsider. utviklingsprosessen startet med en grundig gjennomgang av den gangs løsning, interne ønsker og ikke minst undersøkelser og analyse av gamle, nye og potensielle brukere. Det var viktig at nettsidene fikk en naturlig forankring i organisasjonen og ikke minst ble noe annet enn en nyhetskanal. Kjerneområde og bruk ble definert i tillegg til et ganske omfattende system i bakgrunnen for å yte best mulig service overfor de som tok sidene i bruk som en bestillingskanal.